İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: Bu sayfa yer tutucu içerik barındırmaktadır. Gerçek iptal ve iade koşulları yakında güncellenecektir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerden kaynaklanan siparişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Koşulları
- Ürün, teslim alındığı şekilde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura aslı iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Sertifika ve garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen (isim yazılı, özel ölçü vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi bize iletin.
- Tarafınıza iade onay kodu ve kargo bilgileri iletilecektir.
- Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve belgeleri ile birlikte kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir.
- Onay sonrası iade tutarı, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış, çizilmiş veya hasar görmüş ürünler
- Ambalajı açılmış ve orijinal halini kaybetmiş ürünler
- Eksik belge veya aksesuarla gönderilen ürünler
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.
İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- WhatsApp: +90 (541) 579 25 88
- E-posta: info@kuyumcumurat.com
- Telefon: +90 (541) 579 25 88